Prijava / Registracija

Tražili ste nedavno:
  • posao u srbiji


Menadžer za Call centar (m/ž)

« Prethodna strana
Rok za prijavu: OGLAS JE ISTEKAO (postavljen: 15-12-2020)
Oglas pregledan: 2116 puta
Povećaj font: A+ | A-
Oglas važi za gradove: Beograd




MY IDEA DOO, Beograd-Savski Venac. Delatnost - Ostale uslužne aktivnosti podrške poslovanju.

 

MENADŽER CALL CENTRA

Beograd

(m/ž)

 

Imate iskustvo u rukovođenju tima? Poznati su Vam svi kanali komunikacije? Dinamična ste osoba, lako se nosite sa pritiskom, rokovima i promenama? Više informacija o poziciji pročitajte ispod.

 

Opis posla:

  • rukovođenje radom tima (planiranje, organizacija, realizacija i kontrola poslova);

  • kreiranje i sprovođenje procedura rada call centra;

  • kontrola rada Call centra;

  • uspostavljanje saradnje sa ostalim organizacionim jedinicama u cilju poboljšanja protoka;

informacija, unapređenja kvaliteta usluga i rada call centra;

  • evidentiranje problema u funkcionisanju servisa i obaveštavanje nadležnih organizacionih jedinica u cilju rešavanja problema;

  • učestvovanje u izradi internih procedura kao i obezbeđivanje funkcionisanja rada u skladu sa internim procedurama;

  • kreiranje baza podataka korisnika; 

  • kreiranje izveštaja i analize rada;

  • permanentno obučavanje zaposlenih;

  • drugi poslovi po nalogu neposrednog rukovodioca.

 

Zahtevi radnog mesta:

  • Ekonomska, tehnička, opšta (VII stepen stručne spreme)

  • Poželjno prethodno iskustvo rada u vođenju Call centra

  • Poznavanje rada na računaru (MS Office)

  • Izražene pregovaračke, prodajne i prezentacijske veštine

  • Izražene analitičke i organizacijske sposobnosti

  • Rukovodeće i menadžerske sposobnosti 

  • Predlaganje mera za poboljšanje korisničkog iskustva

  • Spremnost na rad po smenama

  • Predlaganje i sprovođenje aktivnosti koje za cilj imaju unapređenje efikasnosti rada zaposlenih sa korisnicima

  • Identifikacija svih faktora koji mogu uticati na zadovoljstvo korisnika

  • Permanentno obučavanje zaposlenih

  • Inovativnost

 

Mi Vam omogućavamo:

 

• Prijatnu radnu atmosferu

• Harizmatične odnose i otvorenu komunikaciju

• Redovnu i tačnu isplatu fiksne zarade (plata po dogovoru)

• Stalni radni odnos

• Kancelarijski posao

• Regularni godišnji odmor

 

Ukoliko ste zainteresovani za datu poziciju, molimo Vas da pošaljete svoju radnu biografiju (CV). Radujemo se mogućnosti da postanete deo našeg tima. 

Prijave će biti razmotrene u potpunoj diskreciji, a u dalju selekciju će biti uključeni isključivo kandidati čiji profili zadovoljavaju zahteve radnog mesta.

 

Radnu biografiju poslati na mail: [email protected]

Kontakt tel: +381 60 7000 913

 




Važno pročitaj ↓



Ocenite oglas:
Trenutna ocena: 3

O poslodavcu:
MY IDEA DOO

Beograd, BIRČANINOVA 28 B





Slični poslovi