9 Koraka u prodaji- Prodajni proces

 

Prodajni razgovor ima svoj početak, razradu i kraj.

Postoji veliki broj različitih modela prodajnog razgovora

 (AIDA, AIDCA, Carnegie, 7 koraka…)

 

Naš model se sastoji iz 9 koraka u prodaji

 

Osnovne karakteristike modela su:

 

Koraci su hronološki postavljeni

Svaki korak ima svoj jasan cilj

Jednostavan je za primeniti

Svaki korak počinje sa P

Dakle, 9 koraka u prodajnom razgovoru

 

Korak 1: Pripema

 

Cilj je dobiti neophodne informacije o kupcu pre samog sastanka

Korak 2: Prvi kontakt

 

Cilj je stvoriti pozitivnu atmosferu  za nastavak razgovora

Korak 3: Potrebe

 

Cilj je saznati potrebe kupaca i pripremiti se za sledeći korak

Korak 4: Prezentacija

 

Cilj je efektno prezentovati sebe, kompaniju i proizvod – i izazvati želju kod kupca

Korak 5: Prigovori

 

Cilj je efikasno neutralisanje prigovora

Korak 6: Pregovori

 

Cilj je da odbranimo našu vrednost (value for money)

Korak 7: Prodaja

 

Cilj je zaključiti prodaju

Korak 8: Post-prodaja

 

Cilj je unaprediti postojeću prodaju

Korak 9: Plaćanje

 

 Cilj je od prodatog doći do naplaćenog

 

Autor korisnog teksta Tatjana Bolpačić

Izvor  MCB-Menadžment Centar

PHOTO : by dno1967b