Pozicija:


Korisnička podrška

Uslovi:  

• Omladinci na završnim godinama fakulteta ili koji su upravo završili fakultet  
• Fluentnost u engleskom jeziku, nivo B2/C1/C2  
• Satnica: 350 RSD  
• Smena: 8h

Opis posla:  

• Upravljanje i odgovaranje na sve pozive i upite klijenata  
• Predstavljanje proizvoda, karakteristika proizvoda i ponuda svim klijentima putem telefonskog razgovora, email korespondencije i društvenih mreža  
• Rešavanje žalbi, upita klijenata i slučajeva u definisanim rokovima  
• Pružanje onlajn pomoći klijentima sa upitima  
• Pružanje usluga klijentima na izuzetnom nivou radi postizanja lojalnosti klijenata  
• Profesionalno rešavanje žalbi klijenata i pružanje odgovora sa efikasnim rešenjima i kada je to potrebno, prosleđivanje istih višim instancama  
• Dokumentovanje svih informacija o pozivima u skladu sa standardnim procedurama u radu  
• Odgovaranje na e-mail poruke klijenata u roku od 24 časa  
• Pružanje pojašnjenja klijentima za slučajeve zahteva za pružanjem usluge i više informacija o istima  
• Prikupljanje povratnih informacija od klijenata  
• Učtivost, ljubaznost, uslužnost i profesionalnost u postupanju sa klijentima

Prijava:


Zainteresovani kandidati mogu poslati svoj CV preko klikdoposla za više informacija i dogovor oko intervjua.