Suočavanje s neuspesima: najbolji načini da ih prevaziđete

 

Neuspesi: svi ih mrzimo. Šta više, ne želimo ni da ih pominjemo. Ponos nas moze dovesti dotle da odbijamo da ih priznamo. A sujeverni ljudi bi radije izbegli i svaku pomisao na njih. Koji god da je razlog, ipak se čini da je ljudima prosto urođeno to da pred neuspesima zatvaraju oči.

 

Šta je to zbog čega nastojimo da se što više distanciramo od neuspeha čim se prašina slegne? Ako zaista imamo želju da učimo i napredujemo, onda nam nema druge do da se sa neuspesima suočimo i analiziramo ih, pre nego što krenemo dalje.

 

Postavljanje temelja uspeha

 

Ne možemo se posvetiti lekcijama iz uspešnosti, a da prethodno nismo detaljno proučili neuspeh. Ono što omogućava jedno, obezbeđuje i drugo.

 

Vaša uloga menadžera sastoji se i u tome da svom timu pomognete da postavi solidne temelje budućeg uspeha, sa korenima u detaljima sistema podrške. Tako, na primer, na sastancima strateškog planiranja mora da se razmatra definisanje pojedinačnih specifičnih aktivnosti zaposlenih kao i tome odgovarajući sistem podrške. Ako je za tim vrlo značajno da Jovan svoj deo posla obavi bez greške i na vreme, onda je jednako važno i to da tim obezbedi Jovanu za to  neophodnu podršku .

 

Nažalost, iznenađujuće je koliko mali broj kompanija i menadžera uopšte obraća pažnju na važnost podrške. Mnogi o njoj razgovaraju, neki su čak spremni da je stave na dnevni red. Međutim, ono što razlikuje pobednike i gubitnike je upravo ono što se dešava kasnije. Vremenom, kompanije, organizacije i timovi koji propuste prilike – propadaju. Ukoliko organizacije sasvim ozbiljno shvate potrebu da detaljan plan rada kompletiraju i primenom sistema podrške, njihove šanse za uspeh dramatično rastu.

 

Anatomija neuspeha

 

Šta treba preduzeti kada inicijativa propadne? Sistem podrške vašeg tima može se svrstati u jednu od četiri kategorije koje su podjednako važne i skoro uvek međusobno zavisne. U kontekstu specifičnih strateških inicijativa, one mogu postati krajnje određene. Stoga, kad neka inicijativa propadne, morate se vratiti korak unazad i i analizirati sisteme podrške iz novog ugla..

 

Veštine – Da bi mogli uspešno da rade, zaposleni moraju da poseduju znanje i sposobnosti. Suviše često se događa da se na stručnu obuku i usavršavanje misli tek nakon doživljenog neuspeha.

 

Okruženje – Zaposlenima uspeh ide lakše od ruke ukoliko rade u odgovarajućem okruženju, tamo gde su im obezbeđena odgovarajuća sredstva, alati, prostor, resursi i društvneno-emotivna podrška. Ovaj aspekt pružanja podrške najbolje mogu da definišu sami zaposleni.

 

Motivacija – Motivacija, koja je vrlo popularan sistem podrške, može se javiti u najrazličitijim formama. Međutim, ona može biti prezentovana u pozitivnom ili negativnom smislu, shodno čemu su i reakcije sasvim različite. Svaka osoba želi nešto drugo, a vešti menadžeri posvećuju vreme otkrivanju šta je to 'nešto' za svakog pojedinačno.

 

Saradnja u timu – U poslovanju se ohrabruje timski rad zbog toga što pritisak koji vrše kolege jedni na druge može da podstakne odgovarajuće ponašanje isto koliko i društvena podrška, drugarstvo i sinergija. Ljudi često kažu da je glavni podsticaj njihovom angažovanju u timu to što ne žele da iznevere kolege. Povrh toga, pojedinačne uloge zahtevaju od zaposlenih da razumeju moguće uzroke i posledice svake od njihovih interakcija. Kao i kod pružanja drugih vrsta pomoći, mnogo je bolje prvo identifikovati stvari a tek posle se upuštati u akciju.

 

Učiti iz neuspeha

 

Vrlo je važno shvatiti razloge neuspeha, bilo profesionalnog bilo ličnog, ali je još važnije izvući pouku iz takvog iskustva. Kada temeljno sagledamo svaki kiks koji se nam dogodio, najčešće ćemo videti da odgovarajući sistemi podrške nisu bili na vreme uspostavljeni.

 

Najuspešnije kompanije su one koje odlično barataju detaljima. Tome nasuprot, koren neuspeha je u nedostatku planiranja. Bez obzira na to da li smo odlučili da učimo iz neuspeha ili iz uspeha, ostaje činjenica da prekretnica leži u podršci.  

"Preuzeto iz "MANAGEMENT News and Views" - mesečni e-zine Skills Trening Centra."